Dernière mise à jour : Juin 2026
La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site saintcharlesauto.com sur les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation, de protection et de traitement de leurs données à caractère personnel.
Grand Garage Saint Charles attache une importance particulière à la protection de la vie privée de ses clients, prospects et visiteurs. Les traitements de données personnelles sont réalisés dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 (RGPD), de la Loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés, ainsi que des recommandations de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Grand Garage Saint Charles
SARL au capital de 7 623,00 €
SIREN : 054 800 891
SIRET : 054 800 891 00027
Siège social :
16 Rue Jean Martin
13005 Marseille
France
Téléphone : +33 7 57 82 97 85
Adresse électronique :
Site internet :
saintcharlesauto.com
Article 2 — Champ d’application
La présente Politique s’applique à l’ensemble des traitements de données réalisés lors de l’utilisation du site internet, notamment lors :
-
de la navigation ;
-
d’une demande de devis ;
-
d’une prise de rendez-vous ;
-
d’un achat sur la boutique WooCommerce ;
-
de la création d’un compte client ;
-
de l’utilisation du formulaire de contact ;
-
de l’inscription à une newsletter (le cas échéant).
Article 3 — Données collectées
Selon les services utilisés, les catégories de données susceptibles d’être collectées sont notamment :
Données d’identification
-
Nom
-
Prénom
-
Civilité
Coordonnées
-
Adresse postale
-
Adresse électronique
-
Numéro de téléphone
Données relatives au véhicule
-
Marque
-
Modèle
-
Immatriculation (si demandée)
-
Kilométrage
-
Description de la panne
-
Documents ou photographies transmis
Données de commande
-
Produits commandés
-
Historique des achats
-
Factures
-
Mode de paiement
-
Adresse de livraison
Les informations bancaires ne sont jamais conservées par Grand Garage Saint Charles. Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés.
Données techniques
-
Adresse IP
-
Type de navigateur
-
Système d’exploitation
-
Pages consultées
-
Date et heure de connexion
-
Cookies
-
Journaux techniques
Article 4 — Finalités du traitement
Les données sont collectées afin de :
-
répondre aux demandes de contact ;
-
établir des devis ;
-
gérer les rendez-vous ;
-
assurer le suivi des réparations ;
-
exécuter les commandes passées sur WooCommerce ;
-
gérer les comptes clients ;
-
assurer le service après-vente ;
-
améliorer la qualité des services ;
-
prévenir les fraudes ;
-
respecter les obligations légales et comptables.
Article 5 — Bases juridiques
Les traitements reposent notamment sur :
-
l’exécution d’un contrat ;
-
les mesures précontractuelles demandées par l’utilisateur ;
-
le consentement lorsque celui-ci est requis ;
-
l’intérêt légitime de Grand Garage Saint Charles ;
-
le respect des obligations légales.
Article 6 — Destinataires des données
Les données personnelles peuvent être accessibles uniquement aux personnes habilitées, notamment :
-
la direction ;
-
les collaborateurs autorisés ;
-
les prestataires techniques ;
-
l’hébergeur du site ;
-
les prestataires de paiement ;
-
les services de livraison (le cas échéant) ;
-
les autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l’exige.
Les données ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des fins commerciales.
Article 7 — Durée de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies.
À titre indicatif :
-
Demandes de contact : 3 ans
-
Prospects : 3 ans après le dernier contact
-
Clients : durée de la relation commerciale puis obligations légales
-
Factures : 10 ans
-
Comptabilité : 10 ans
-
Cookies : selon leur nature et dans les limites prévues par la réglementation
Article 8 — Sécurité des données
Grand Garage Saint Charles met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d’assurer :
-
la confidentialité ;
-
l’intégrité ;
-
la disponibilité ;
-
la résilience des systèmes.
Ces mesures comprennent notamment :
-
chiffrement HTTPS ;
-
sauvegardes régulières ;
-
contrôle des accès ;
-
authentification sécurisée ;
-
mises à jour de sécurité ;
-
surveillance du serveur.
Malgré ces mesures, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.
Article 9 — Hébergement des données
Le site est hébergé par :
Hostinger International Ltd.
61 Lordou Vironos Street
6023 Larnaca
Chypre
L’hébergeur met en œuvre les mesures de sécurité nécessaires à la protection des données hébergées.
Article 10 — Cookies
Le site utilise des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement ainsi que, le cas échéant, des cookies destinés à :
-
mesurer l’audience ;
-
mémoriser les préférences de navigation ;
-
assurer le fonctionnement de WooCommerce ;
-
améliorer l’expérience utilisateur.
Les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences via le bandeau de consentement affiché lors de leur première visite.
Article 11 — Vos droits
Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants :
-
droit d’accès ;
-
droit de rectification ;
-
droit à l’effacement ;
-
droit à la limitation du traitement ;
-
droit d’opposition ;
-
droit à la portabilité des données ;
-
droit de retirer son consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Article 12 — Exercice des droits
Toute demande relative à l’exercice des droits peut être adressée à :
Grand Garage Saint Charles
16 Rue Jean Martin
13005 Marseille
France
E-mail :
Les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et au plus tard dans un délai d’un mois à compter de leur réception, sauf prolongation autorisée par la réglementation.
Article 13 — Réclamation auprès de la CNIL
Si une personne estime que ses droits ne sont pas respectés, elle peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).
Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Article 14 — Liens vers des sites tiers
Le site peut contenir des liens vers des sites internet de tiers.
Grand Garage Saint Charles n’exerce aucun contrôle sur ces sites et ne saurait être tenu responsable de leur contenu, de leurs pratiques ou de leur politique de confidentialité.
Article 15 — Protection des mineurs
Le site est destiné à un public majeur. Grand Garage Saint Charles ne collecte pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs de moins de quinze (15) ans sans le consentement préalable du titulaire de l’autorité parentale, conformément à la réglementation applicable.
Article 16 — Modification de la politique de confidentialité
Grand Garage Saint Charles se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, techniques ou organisationnelles.
La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.
Article 17 — Droit applicable
La présente Politique de confidentialité est régie par le droit français.
Tout litige relatif à son interprétation ou à son exécution relève de la compétence des juridictions françaises territorialement compétentes, sous réserve des dispositions légales impératives applicables.